Телефония.
Использование в офисе мини-АТС дает предпринимателю множество преимуществ.
- При наличии такой телефонной станции сотрудникам не надо бегать друг к другу по самым простым вопросам.
- Не остается непринятых звонков.
- Можно контролировать внешние звонки, записывать разговоры сотрудников, выявлять ошибки в диалогах.
- Появляется возможность проводить телефонные конференции.
- АТС позволяет установить несколько аппаратов на городской номер, используя их независимо друг от друга.
Однако для того, чтобы использовать все эти возможности, АТС необходимо правильно установить и обслуживать. Особенности этих процессов можно увидеть на примере нашей компании, которая много лет занимается продажей и установкой мини АТС в Самаре.
Последствия ошибок в монтаже мини-АТС.
Установку АТС и настройку IP-телефонии можно поручить штатному системному администратору. Однако в результате велика вероятность появления ряда проблем:
- Из-за ошибок в подключении перегорит блок питания телефонной станции.
- Ошибки в грозозащите и заземлении приведут к выходу из строя платы внешних линий.
- Часто из-за контакта телефонных проводов с электрокабелем сгорает плата внутренних линий.
- При разговоре возникают помехи, собеседники не слышат или не понимают друг друга. Причина – соседство кабелей АТС с электропроводкой.
- Огромные счета за связь. Их причиной становится ошибка в программировании системных телефонов. В результате недостаточного знания правил безопасности у посторонних появляется доступ к линии.
- При программировании мини-АТС часто забывают отключить функцию контроля переговоров. Это позволяет желающим подслушивать переговоры руководителя и использовать информацию в своих целях.
Подобных неприятностей не случится, если обслуживанием и настройкой офисной АТС занимаются профессионалы Профит Сервиса.
Как проводится установка офисной АТС.
Установка мини АТС в Самаре силами нашей компании включает несколько основных этапов. В первую очередь наш специалист составляет техническое задание. В нем описываются все ваши пожелания и требования к мини-АТС. Окончательный вариант ТЗ согласовывается с вами и становится приложением к договору. За выполнение этого договора наша компания несет материальную и репутационную ответственность.
На втором этапе наши эксперты подбирают и приобретают необходимое оборудование. Телефонная станция – сложная техническая система. Все ее элементы должны соответствовать друг другу по техническим и технологическим характеристикам. Наш опыт в сфере обслуживания и настройки офисной АТС показывает, что цена в этом случае не является решающим критерием. Тем не менее мы всегда находим способ уложиться в рамки установленного заказчиком бюджета.
Следующим шагом идет монтаж оборудования. В некоторых случаях требуется прокладка новых линий, которую важно сделать правильно. Такую работу у нас выполняют самые опытные мастера. Это связано с тем, что ошибки в прокладывании кабелей устранить очень сложно. После монтажных работ выполняется программирование мини-АТС и настройка IP-телефонии. Этот этап проводится в строгом соответствии с ТЗ. После его окончания заказчик принимает работу, и телефонная станция начинает выполнять свои функции.
Сервисное обслуживание АТС.
В техническом обслуживании и регулярном ремонте нуждается любое оборудование. Наш опыт настройки и обслуживания офисной АТС показывает, что телефонная станция емкостью более 30 портов требует ежемесячного осмотра. Если у Вашей мини-АТС меньшее количество портов, то достаточно проводить техническое обслуживание 4-5 раз в год.
Само обслуживание складывается из диагностики неполадок и их устранения. Диагностика включает осмотр оборудования изнутри и снаружи, проверку соединений. Если соединения не требуют ремонта, мастер проводит контроль работы всех узлов. Следующим шагом по обслуживанию идет обновление прошивки Мини АТС, выполняется настройка IP-телефонии. После этого настройка и обслуживание офисной АТС завершается, и работа сдается заказчику.
Полный список работ по проведению техобслуживания включает решение всех проблем, которые появляются со временем:
- Подбор и установку дополнительного оборудования, которое требуется для повышения эффективности телефонной станции.
- Программирование мини-АТС в соответствии с новыми потребностями компании.
- Перепрограммирование ИП телефонов
- Контроль и ремонт линий, кабелей и соединений.
- Чистка оборудования.
- Обучение сотрудников компании правилам пользования АТС.
В случае аварий или поломок наши специалисты приезжают по срочному вызову в течение нескольких часов. Помимо этого, заключив договор на комплексное обслуживание ИТ-Инфраструктуры Вы можете рассчитывать на регулярные консультации по телефону.
Преимущества сотрудничества с Профит Сервисом.
Обслуживанием и установкой мини-АТС в Самаре мы занимаемся не первый год. Сотрудничество с нашей компанией позволит вам не только пользоваться услугами профессионалов, но и даст ряд других преимуществ.
- Экономия средств компании. Договор с нами обойдется вам дешевле, чем содержание в штате квалифицированного специалиста.
- Быстрое решение любых проблем с обслуживанием и настройкой мини-АТС.
- Комплексное решение возникающих проблем, а не устранение одной неполадки, способной вызвать новые.
- Решение проблем с программированием мини-АТС и настройкой IP-телефонии в течение часа при наличии удаленного доступа к оборудованию.
- Индивидуальный подход к каждому клиенту помогает подбирать оптимальные варианты и при выборе оборудования, и при оплате.
Офисная АТС – практична, полезна и эффективна. Заключив с нами договор, Вы получите гарантию ее бесперебойной работы.